哞咔 MouKa01 確認設備與安裝
適用哞咔 MouKa 1.0.26。請在 →「關於這台 Mac」確認晶片為 Apple M 系列，系統為 macOS 14 或更新版本；建議 16 GB 記憶體、至少 15 GB 可用空間。不支援 Intel Mac 或 Windows。
- 從官網下載完整 DMG，等待下載完成。
- 打開 DMG，將 App 複製到「應用程式」，再從該處啟動。
- 如果只是「無法驗證開發者」提示，先確認官方來源，再參考首次開啟說明。惡意軟體警告或 DMG 損毀不適用此做法。
以下介面圖是操作位置示意，不含個案資料。
02 登入同一個 Google 帳號
- 在 App 右上角選「帳號與訂閱」，開始 Google 登入。
- 在瀏覽器選擇購買訂閱或兌換授權所用的同一帳號，再確認登入這台 App。
- 返回 App 查看資格；只有 Google 登入、但沒有有效訂閱或授權，仍不能開始新分析。
授權碼在 App 的帳號視窗輸入；不需貼到客服信或網站。要購買或停止續訂，請到管理訂閱。已取得授權可在有效期限內離線使用，最長 1 天且不超過使用有效日。
03 匯入錄音，開始分析
- 在「新增錄音」選取音檔。常用 MP3、M4A、WAV 等格式可直接匯入。
- 在提示欄填這份錄音的特殊姓名、暱稱、機構或術語。建議一行一詞；頓號、逗號或分號也可分隔。
- 開始分析，狀態會顯示目前流程及進度。降低背景噪音已預設啟用，不需要另選模型。
- 需要中止時使用停止分析，等待系統釋放資源後再操作。
提示詞能輔助辨識，但不保證一定採用。錄音長度、背景聲、重疊比例、電腦記憶體與溫度都會影響時間；進度不是固定速度的倒數。
04 邊聽邊修，調整段落
我想先把自己的需要說清楚。│然後聽聽對方怎麼想。
⋯操作位置示意，非可編輯的真實逐字稿。
- 回聽：使用播放鍵暫停／繼續，調整倍速；時間位置與逐字稿連動。
- 修文字：直接點逐字稿文字編輯，完成後確認畫面已保存。若顯示未保存，先保留文字再重試。
- 改說話者：在該段的說話者標籤切換。上方名稱與色點可自訂，圖表及重新產生的匯出內容會隨之更新。
- 拆分：把游標放到兩人換話的位置，開啟該段右上角「⋯」→「從游標處拆分」，再核對拆分後的分類與時間。
- 合併：開啟「⋯」→「合併上一段／下一段」。兩段不同說話者時先核對分類；合併後再次回聽。
- 待確認：表示系統未能可靠分類，不等於這段文字必定錯誤；依聲音修正。重疊發言仍需核對實際說話者。
人工修改可能影響逐詞時間可靠性，語速或搜尋高亮因此出現空白並不一定是資料遺失。
05 搜尋與套用新詞提示
在「搜尋逐字稿」輸入詞彙，再用上一處／下一處切換。若分析完成後才發現姓名或術語不對，可在常用詞提示補上正確詞，再使用「套用新詞提示」。
- 查看系統標示的近音、縮寫或文字變體候選。
- 只勾選確實要修改的段落，檢查高亮的替換範圍。
- 點「套用」，直接替換候選字詞，不重跑整句語音辨識。
只把新詞寫進提示欄不會自動改掉既有逐字稿。套用是文字修正，候選仍可能不合語意；沒有候選時可直接手動修改。
06 用圖表找到值得回聽的位置
雙人時間軸
看發言、停頓與重疊，搜尋特定詞彙高亮相關位置。
說話速度
切換30秒趨勢與細節。依可靠逐詞時間計算，資料不足時留白。
錄音音量
篩選說話者，與本人在同一錄音的基準比較；不能當成兩人聲音強弱或情緒的公平排名。
每十分鐘發言分布
由姓名與百分比觀察不同階段的發言時長，重疊另列。
點圖表會跳到對應錄音位置：原本正在播放就從新位置繼續；原本暫停就保持暫停。移動滑鼠可看時間，播放時定位線也會跟隨。
用語習慣可分常用口頭語、重複句式、句尾習慣查看。圖表與統計提供描述線索，不用來診斷、評判人格或諮商品質。
07 思考與回應
- 從某段逐字稿「⋯」選「加入思考與回應」，卡片會保留對話依據；也能在下方直接新增獨立卡片。
- 填寫自己的問題或觀察，需要時補上「回應與後續理解」。
- 點「確定」才保存；點取消不新增卡片。
回應留空會標成橘色「待釐清」，有內容則標為綠色「已回應」。可用篩選、鉛筆與垃圾桶整理。這些內容由你撰寫，不是模型自動推論或診斷。
08 匯出與再次開啟
| 格式 | 適合用途 |
|---|---|
| 逐字稿（時間軸） · TXT | 附時間位置與說話者編號，方便核對。 |
| 逐字稿（對話式） · TXT | 不附時間，保留角色對話與編號，方便閱讀。 |
| 諮商分析表 · DOCX | 保留你編排的段落，提供諮商技術、意圖／評析與修正欄；可由使用者自行匯入 Google 文件。 |
編號使用你設定的說話者名稱，例如 CO001、CL001。改名或修段落後，請重新匯出；已下載的舊檔不會自動改寫。
點「逐字稿紀錄」開啟既有紀錄，可改名或個別刪除。本機紀錄不會因重新下載安裝檔而自動搬到另一台電腦。
09 資料在哪裡，如何清理
打包 App 的資料保存於 ~/Library/Application Support/雙人逐字稿。請由 App 的資料管理開啟位置並查看容量，不必自己尋找程式內部資料夾。
- 錄音分析完成且已建立保存副本後，回聽會使用工具保存的副本；刪除電腦上的原檔前，請先實際測試重新開啟紀錄及回聽，重要資料仍應備份。
- 逐字稿紀錄的垃圾桶刪除單筆；「清空」會經確認後永久清除全部保存紀錄及相關錄音副本、波形與暫存。
- 已另外匯出的下載檔、原始錄音與模型不等同逐字稿歷史，清空不會替你清理那些位置。
- 刪除 App、清空逐字稿與取消訂閱是三件事。停止信用卡扣款必須到管理訂閱操作。
敏感紀錄請放在受控電腦並管理備份；客服不需要取得你的個案錄音來處理訂閱問題。
常見問題與排錯
登入成功，但仍不能分析？
確認官網與 App 是相同 Google 帳號、付款已成功且授權未到期。先連網更新資格；仍異常時寄信提供錯誤文字與大約付款時間，不要寄付款密碼或錄音。
換電腦或更新後，找不到紀錄？
紀錄在原電腦的使用者資料夾，不包含在官方 DMG 內。請先備份再移轉，並確認使用者帳號及保存位置；不要先清空舊電腦。
文字或說話者不夠準？
先回聽局部、修正名稱與分類。重疊、收音距離、相近聲線、氣音與術語都可能影響結果；提示詞、模型或圖表無法保證零錯誤。
DMG 顯示損毀或輸入／輸出錯誤？
確認下載完整並重新下載，再聯絡客服核對檔案；不要把這類錯誤一律當成未公證提示，或停用整台 Mac 的安全機制。
更多協助：moukalab.official@gmail.com。請提供 App 版本、Mac 晶片／macOS、操作步驟與錯誤訊息，避免在截圖中暴露個案或付款資料。
客服、帳號與退款申請：moukalab.official@gmail.com