先設定這次只看什麼
演練前先約定角色、時長、回饋方式,以及是否錄音。把練習目標縮成一件看得到的行為,例如「先回應對方的感受,再提出下一個問題」。同儕扮演的情境不必使用真實個案,也不需要為了練習揭露自己的隱私。
以下是哞咔自編的學習整理表,不是經信效度驗證的量表,也不能用來判定執業能力或考試成績。
六個觀察面向與自評表
每一列可填「本次未觀察/需要再練/已有具體例子」。不加總分數;寫下時間或段落編號,比給自己一個抽象分數更有幫助。
| 面向 | 回聽時看什麼 | 要記下的證據 |
|---|---|---|
| 傾聽與停頓 | 我是否在對方還沒說完時換題? | 換話題前的一句原話與時間。 |
| 感受回應 | 我的用詞是否貼近對方表達? | 原回應、對方接話與不同理解的可能。 |
| 開放提問 | 是否一次塞進好幾個問題? | 把長問句拆開後,想先問的那一題。 |
| 理解確認 | 是否讓對方有機會說「不是這樣」? | 一次確認與對方實際更正的內容。 |
| 關係與自主 | 是否過早建議,替對方決定? | 建議出現前,對方有沒有表達需求。 |
| 收尾 | 是否確認這次談到的重點與時間? | 結尾原話與仍未談清的地方。 |
自評實例:把評語寫成可以練的行為
虛構練習:學生說「我不知道該不該換組」,演練者立即回「那就換啊,別委屈自己」。
| 不容易行動的評語 | 可回聽、可再練的寫法 |
|---|---|
| 我不夠同理。 | 05:12,我在對方表達猶豫後直接給建議,尚未確認他擔心什麼。 |
| 下次表現好一點。 | 下一輪先試「一方面你很累,一方面又擔心換組之後的關係」,再等待對方回應。 |
替代句只是練習假設,不代表一定比原句好。請同儕先回應「聽起來有沒有接近」,而不是只討論技術名稱。
收斂成一個下一次目標
- 保留一個做得有幫助的片段,說明想保留哪個行為。
- 挑一個最想調整的片段,寫出一句不同的說法。
- 約定下一輪如何觀察:有沒有先停一下、是否只問一題、是否確認理解。
- 真實實習中的疑問,帶著片段與問題交由授課教師或督導討論。
在哞咔可用「思考與回應」連結該段對話,將同儕回饋與再練後的理解留在同一張卡片。
下載練習單,帶回自己的工作流程
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