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哞咔 MouKa
MOUKA / LEARNING GUIDES

P005|沉默時如何回應

先看沉默前後發生什麼,再決定怎麼回應;不要只根據停頓長度判斷對方的內心。

發布者:哞咔 MouKa發布 更新

先記錄現象,不急著命名

例如「問完家庭關係後,對方停了幾秒,說不知道」,是可以回聽的描述;「他抗拒談家庭」則是解釋。沉默可能涉及思考、情緒整理、不知道如何回答、感到不被理解或想停止,也可能只是設備或連線問題。只有錄音時,不應補寫沒有看到的肢體表現。

Levitt 與 Morrill 的整合研究回顧指出,沉默與有助及阻礙治療的歷程都有關聯。因此不能簡化成「越久越深入」或「沉默就要立即打破」。這裡的練習不是依聲音自動分類沉默功能。

三個情境,三種可試的回應

以下皆為虛構示範,需依對方反應調整。

可觀察情境可試回應後續核對
對方說「我在想怎麼講」。「可以,我們可以慢慢來。」是否保留空間,而不是立刻補滿問題。
你的長問句後,對方說「不知道你指什麼」。「我剛剛一次問太多了,我想先了解……」先釐清自己的問法,別把困難都歸給對方。
對方說「這個我現在不想談」。「好,我們先不往下談。你希望先停一下,還是換個方向?」尊重已表達的意願,不把持續追問包裝成同理。

把自己的焦急也放進檢討

  1. 標記沉默前的原話與回應,不以固定秒數當成正確答案。
  2. 分開寫「我聽到的」「我當時感覺的」「我猜對方可能經驗的」。
  3. 提出一個替代回應,請扮演者說明感受到的差別。
  4. 若出現安全或健康疑慮,依專業流程處理,不為了維持沉默而延誤。

App 的時間軸只能定位區間,不能判斷這次沉默是不是有效介入。需要時,把片段帶進督導共同理解。

下載練習單,帶回自己的工作流程

本頁流程、表格與虛構例子由哞咔編寫,供學習與整理使用;下列專業資源提供延伸閱讀,不代表相關機構審核或認可本頁範本。

延伸參考