先判斷短答缺少什麼
受訪者說「就很累」,可能已經回答完,也可能需要更具體的提示。不要直接猜成課業壓力;可先問:「你願意說一個最近覺得很累的時候嗎?」如果對方不願意,保留跳題與停止空間。研究訪談不是為了資料完整而要求揭露。
四種追問,對準不同資料
| 方向 | 虛構追問 |
|---|---|
| 事件 | 你說那次很困難,當時先發生了什麼? |
| 經驗 | 在那個時候,你注意到什麼或怎麼做? |
| 意義 | 你說「像被放在外面」,這句對你是什麼意思? |
| 澄清 | 剛才說常常,後來提到兩次,這兩個說法分別指什麼範圍? |
這些是自編練習句,不是必須問完的清單。追問應跟隨受訪者的語言與研究問題,也要考慮情境與同意範圍。
把暗示答案的問句改開
| 容易誘導 | 較中性的替代 |
|---|---|
| 所以你是因為老師不支持才想休學? | 當時有哪些因素影響你考慮休學? |
| 你是不是覺得很受傷? | 那件事對你有什麼影響? |
| 大家都說很有效,你呢? | 你使用後有什麼經驗?有沒有不符合期待的地方? |
中性不代表完全沒有研究者影響。需要反思自己選問什麼、略過什麼,以及關係如何影響回答,而不是宣稱已完全客觀。
先追具體片段,再比較不同時候
可從一次事件的前後順序開始,再問是否有不同經驗。虛構例:「那天你先傳訊息,之後沒有回覆;下一步做了什麼?」接著問「有沒有一次情況不一樣?」這比把多個假設一起拋出更容易定位。不要因對方停頓就不斷補例子,讓你的例子成為他的答案。
試訪後檢查問題造成的影響
回看追問前後,標出受訪者自行提出的內容、你引入的詞及對方的更正。檢查是否有連問、帶答案、打斷、忽略拒答,並留下下一版訪綱的修改理由。逐字稿能保留互動,但訪談品質不能只靠字數與發言比例評定。
下載練習表與延伸閱讀
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