先處理不能等的事項
先確認是否有需即時回報、交接或依流程處理的事項;不把急迫問題留到下次督導。之後依機構要求完成紀錄與必要行政。本文提供整理架構,不能取代所在單位的安全、通報與紀錄程序。
把會後內容分成四欄
| 欄位 | 虛構範例 |
|---|---|
| 陳述 | 當事人說「這週有兩天不想出門」。 |
| 觀察 | 詢問作息後停頓,接著改談課業。 |
| 暫時理解 | 可能與課業壓力有關;也可能有其他未談因素,尚待確認。 |
| 已做與待做 | 本次確認了其中一天的經驗;尚未釐清其他時間與影響。 |
未詢問不等於沒有發生;當事人說法、第三人說法和你的觀察也不相同。記錄時留下來源,避免下次把自己的推測當成已知資訊。
只抓一到兩個需要回聽的位置
記下時間、段落與疑問,例如「12:30,我建議後對方說不是這個意思,想回看自己怎麼接」。先校對這一段人物與文字,再帶入督導。不必每次重聽整場,也不要只挑最不順的一句而失去前後文。哞咔的段落筆記可以連回原對話,但不是機構正式紀錄的替代品。
把下次方向寫成待確認,而非預設結論
| 過早確定 | 可追蹤寫法 |
|---|---|
| 下次要處理他逃避的問題。 | 下次先確認他對不出門的理解,以及是否願意繼續談。 |
| 督導叫我多同理。 | 下次當對方更正時先確認更正內容,再觀察後續接話。 |
目標可以調整;當事人的優先事項與新資訊可能改變原安排。保留「為何修改」比硬照計畫更有助於反思。
整理完成後檢查資料位置
確認正式紀錄已保存、工作副本位於允許位置、私人裝置或下載資料夾沒有多餘分享版。若未完成,留下具體待辦與期限,不用模糊的「之後再補」。錄音、逐字稿、筆記的保存與刪除應依同意與單位規範分別安排。
下載練習表與延伸閱讀
本文流程、表格與虛構例子由哞咔編寫,供學習與整理使用;以下為相關官方或專業閱讀,並非對本站流程的認可。查閱日期:2026-11-10。